【关键词】医院集团  后勤保障  医院后勤
【摘  要】目的：在医院集团化发展背景下探索创新医院后勤管理手段，加强管理力量，探索后勤社会化改革，提升后勤保障能力。方法：制定与医院发展相匹配的后勤发展规划和目标；建立完善后勤管理制度；建立科学客观的考核评价体系，提升外包服务质量；推行精细化管理提升服务品质；建立后勤管理信息化平台，有效提升服务效率。结果：后勤服务满意度及服务质量不断提高，综合能耗下降，医院运行成本降低，后勤管理水平得到不断提升，先后获得多项表彰和荣誉。结论：制定后勤发展的中长期规划是保证后勤管理可持续发展的前提；完善制度可以使后勤管理更加规范化和可持续化；信息化平台和监控系统有助于形成闭环管理，降低运行成本；建立科学的评价考核体系是提升外包服务质量的有效手段。