主 管 国家卫生健康委员会
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刊 号 ISSN 1671-0592CN 11-4674/R
【关键词】医患关系 医院管理 【摘 要】医患关系管理已成为医院管理中不可或缺的内容，许多医疗机构设立了专职医患关系管理部门，培养、锻炼了一批专职管理人员，成为构建和促进和谐医患关系的重要力量。作者根据自己的工作体会，论述了医患关系专职管理部门存在的必要性，工作的主要内容、原则和立场，需要协调的各种关系，对医患关系专职管理人员的素质和能力要求等有关问题。
