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国家卫生健康委员会
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编 辑
《中国医院》编辑委员会
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总编辑
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副总编辑
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邮 箱
zgyy@vip.163.com
刊 号
ISSN 1671-0592
CN 11-4674/R
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“后疫情时代”综合医院门急诊患者就诊需求分析及不同科室号源统筹的思考
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时间：2020-12-22 09:15:12 来源： 作者：李 茜① 孙 燕① 李 阳① 胡 滨① 点击： 次
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【摘 要】目的：通过对新冠肺炎疫情盛行期前后的门急诊患者就诊需求分析，明确患者的主要就诊需求，从患者需求角度提出进一步优化出诊科室号源统筹的思考。方法：借助Excel表，以医院2020年2～3月共计96315人次就诊患者的基础信息、各科室接诊量、主要需求科室的疾病诊断、预约情况等数据为基础进行整理分析；采用回顾性研究方法，与2019年同期数据对比进行统计描述，结合急诊接诊患者和疾病的变化情况，分析就诊需求的变化，提出对号源统筹的思考。结果：（1）疫情期间，本地患者占90.96%，外省市占9.04%；50岁及以上患者占55.38%，50岁以下占45.62%；男性患者占43%，女性占57%。（2）接诊量前10位科室占所有科室接诊量的72.27%，2019年同期为60.23%，就诊需求增多的主要为内科科室。（3）心内科、妇产科、泌尿科、肾内科、内分泌科接诊量增涨居多，分别增长了5.53%、2.26%、1.98%、1.64%、1.33%。（4）全院预约率为92.47%，2019年同期为82.44%，明显提升。（5）急诊腹痛、头晕、胸痛、胸闷、心悸诊断的占比分别是29.11%、13.99%、7.75%、7.11%、6.68%，为疫情期间的主要诊断。以上结果差异均具有统计学意义。结论：患者主要就诊需求体现为内科系统慢性病、孕产妇、器官移植及恶性肿瘤等，医疗机构应从患者角度出发，通过动态调整号源、分级诊疗、预约挂号及分时就诊、诊前问诊等途径，实现门诊工作的科学管理。
【关键词】 就诊需求 号源统筹 分级诊疗 诊前问诊 门急诊管理
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