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版权信息
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主 管
国家卫生健康委员会
主 办
中国医院协会
编 辑
《中国医院》编辑委员会
编委会主任委员
刘 谦
总编辑
田家政
执行总编
王才有
副总编辑
郝秀兰
编辑部主任
郝秀兰
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京西工商广登字20170149号
邮 箱
zgyy@vip.163.com
刊 号
ISSN 1671-0592
CN 11-4674/R
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系列举措对推行门诊实名全预约分时段就医的实践与分析
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时间：2020-10-21 14:35:50 来源： 作者：谢浩芬① 郑佩君① 樊 增① 陈雪琴① 李 点击： 次
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【摘 要】目的：通过系列举措对实施门诊实名全预约分时段就医的推动作用与成效。方法： 2020年2月20日开始宁波市第一医院采取系列举措，修订制度与应急预案，多途径宣传，运用信息化完善当天预约功能，院内志愿者指导门诊患者预约、取号，收集问题及时整改等。结果：门诊预约就诊率、按时就医率明显递增；门诊患者退号减少；门诊患者对预约就医理念提升，优化就医流程合理分流患者，达到分时段有序就医。结论：门诊就诊模式由随意就诊转向医患双方主动预约就诊的模式，全预约分时段就医可比较合理分流患者，减少患者在院内等候时间；医院需要进一步简化预约流程，对部分老年人预约就医需要发挥社区医师作用，规范分级诊疗行为，改善患者就医体验。
【关键词】 门诊管理 全预约 分时段就医
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