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版权信息
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主 管
国家卫生健康委员会
主 办
中国医院协会
编 辑
《中国医院》编辑委员会
编委会主任委员
刘 谦
总编辑
田家政
执行总编
王才有
副总编辑
郝秀兰
编辑部主任
郝秀兰
广告发布登记通知书号
京西工商广登字20170149号
邮 箱
zgyy@vip.163.com
刊 号
ISSN 1671-0592
CN 11-4674/R
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规范出诊管理结合个性化预约号源设置提高门诊预约精准率
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时间：2020-03-17 15:37:44 来源： 作者：郑小芳① 潘锋君① 吴曙霞① 边乐超 点击： 次
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【摘 要】精准预约可以切实缩短患者的候诊时间，从而改善患者就医体验。要做到精准预约，与规范出诊医师管理及合理设置预约号源密不可分。浙江省丽水市中心医院结合实际，首先规范医师按时出诊；再将所有专家门诊和普通门诊均约到每位医师个人队列，方便患者选择医师预约就诊；然后按每个科室及每位医师平均看诊时长，个性化设置分时段预约号源间隔时间，提高预约精准率；最后，统计预约时间点与实际看诊时间点之差，获取平均候诊时长，针对候诊时间过长的医师号源进行分析改进，提高按时看诊率。经过1年半的调整，目前医院患者分时段预约精准率已达93%以上。
【关键词】规范出诊管理 个性化预约 预约挂号 精准预约
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