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刊 号 ISSN 1671-0592
CN    11-4674/R

大型医院门诊候诊环节管理的实践探讨
时间:2012-05-29 21:20:07  来源:《中国医院》杂志2012年第6期  作者:姚 峥 王香平 张 育等  点击:

【关键词】大型医院   门诊  候诊
【摘 要】分析大型医院门诊候诊现状,提示门诊候诊环节管理在优化门诊服务流程中起到重要作用。首都医科大学宣武医院本着公平透明、人员流向均衡、尊重关爱和安全至上的候诊管理原则,采取分诊叫号系统、排队叫号系统、导诊和咨询服务、多种形式温馨提示、分时段就诊和检查、提高门诊工作效率、便民服务、诊间健康宣教、志愿者服务、院内就诊急救系统等措施,及时分流,缩短等候时间,改善候诊感受,提高门诊整体服务水平。

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