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刊 号 ISSN 1671-0592
CN    11-4674/R

撤销门诊挂号处和入院处对服务流程的优化作用
时间:2011-07-30 11:17:03  来源:《中国医院》杂志2011年第8期  作者:李时春 黄丹平 梁志翔等  点击:

【关键词】挂号处 入院处 服务流程
【摘 要】介绍了中山市人民医院在国内率先通过撤销门诊挂号处和入院处后,达到降低候诊时间、提高工作效率、优化门诊服务流程的经验,提出优化门诊流程要“以病人为中心”原则,体现人性化理念;优化门诊流程要善于抓住关键,清除“瓶颈”环节;优化门诊流程是一个系统工程, 又是一门管理学艺术等理念。

 

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