主 管 国家卫生健康委员会
主 办 中国医院协会
编 辑 《中国医院》编辑委员会
编委会主任委员 刘 谦
总编辑 田家政
执行总编 王才有
副总编辑 郝秀兰
编辑部主任 郝秀兰
广告发布登记通知书号
京西工商广登字20170149号
邮 箱 zgyy@vip.163.com
刊 号 ISSN 1671-0592CN 11-4674/R
【关键词】门急诊收费 流程优化 【摘 要】从分析原有门急诊收费业务流程存在的弊端入手，坚持“以病人为中心”的理念，从患者的角度出发设计并实施了多元化挂号方案，提升挂号效率；医保卡与银联POS双卡捆绑，简化付费流程；使用电子申请单，优化就医流程；优化人力资源配置，提升工作效率等几种业务流程优化方案，以期为解决“看病难”顽疾，提升公立医院社会形象和服务品质提供一些思路和经验。
