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刊 号 ISSN 1671-0592
CN    11-4674/R

医院门诊收费业务流程优化方案的探索
时间:2010-07-22 11:16:12  来源:《中国医院》杂志2010年第8期  作者:韩金灵 宋 雄 程 明  点击:


【关键词】门急诊收费   流程优化
【摘 要】从分析原有门急诊收费业务流程存在的弊端入手,坚持“以病人为中心”的理念,从患者的角度出发设计并实施了多元化挂号方案,提升挂号效率;医保卡与银联POS双卡捆绑,简化付费流程;使用电子申请单,优化就医流程;优化人力资源配置,提升工作效率等几种业务流程优化方案,以期为解决“看病难”顽疾,提升公立医院社会形象和服务品质提供一些思路和经验。

 

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