主 管 国家卫生健康委员会
主 办 中国医院协会
编 辑 《中国医院》编辑委员会
编委会主任委员 刘 谦
总编辑 田家政
执行总编 王才有
副总编辑 郝秀兰
编辑部主任 郝秀兰
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京西工商广登字20170149号
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刊 号 ISSN 1671-0592CN 11-4674/R
【摘 要】基于居民智慧医疗服务调查数据，运用模糊综合评价方法从智慧医疗诊前服务、诊中服务、诊后服务3个维度对智慧医疗服务进行评价，并进一步从就医流程便捷性、信息安全性、环境和设施完备性3个层面分析了智慧医疗服务满意度的影响因素。建议优化线上预约相关服务、提高线上预约服务认知度、填补信息共享政策空白、攻克信息共享的技术障碍、保障线上支付网络环境安全、加强线上支付网络环境安全，以进一步提高智慧医疗服务水平。
