【摘 要】目的:识别分析医生工作负荷的主要利益相关者,为医生工作负荷提出优化策略。方法:基于利益相关者理论,从“双向影响”和“拥有相关利益”确定工作负荷的利益相关者,分析各利益相关者的目标、资源、利益关联程度、立场。结果:医生工作负荷的主要利益相关者包括医生、患者、护士、医生助理、医院及管理者、卫生行政管理部门和中国医师协会。结论:基于各利益相关者的利益诉求,提出4点优化建议:重组医生工作任务,优化工作流程、提高医生情绪智力,调整精神工作负荷、完善团队支持结构,提高团队合作的效率和质量、内外部协调配合,为优化医生工作负荷提供支持。
【关键词】利益相关者 医生 工作负荷
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