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版权信息
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主 管
国家卫生健康委员会
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中国医院协会
编 辑
《中国医院》编辑委员会
编委会主任委员
刘 谦
总编辑
田家政
执行总编
王才有
副总编辑
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邮 箱
zgyy@vip.163.com
刊 号
ISSN 1671-0592
CN 11-4674/R
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浙江省4所中医医院门诊患者满意度调查分析
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时间：2019-01-07 10:10:33 来源： 作者：王镜茹①② 孟雪晖③ 尹志勤① 张泽洪① 点击： 次
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【摘 要】目的：分析浙江省省级中医类医院门诊患者满意度现状与主要影响因素，为改善患者满意度提供科学依据。方法：采用门诊满意度调查表对浙江省4所省级中医医院的1320名门诊患者进行问卷调查，构建非条件Logistic回归模型，对门诊患者满意度的影响因素进行分析。结果：门诊患者满意度的总体得分为(4.23±0.42)分，服务态度维度得分最高，咨询与投诉维度得分最低。影响因素分析发现，就诊人群的年龄、职业、学历、门诊类别、就诊科室和医保类型对满意度评分有影响，差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论：浙江省省级中医医院门诊患者满意度水平较高，管理者应持续改善中医医院的就医环境，关注不同特征的就诊人群，提升患者满意度。
【关键词】中医医院 门诊患者 患者满意度
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