【关键词】患者体验  县级医院  Picker患者体验量表
【摘  要】目的：分析国内县级公立医院患者体验现状，为医院改善患者体验提供建议。方法：利用Picker患者体验量表（PPE-15）对4所县级公立医院的427位患者进行现场问卷调查。运用方差分析、描述性统计、相关分析等方法对数据进行统计分析。结果：患者忠诚度与患者体验总体评价具有强相关性，患者体验总体评价越高，患者再次就诊时选择本次就诊医院的可能性越大。总体来说，县级公立医院的患者体验较好，但尊重患者偏好这一维度得分较低。信息传递与患者教育、家人或朋友参与和医疗服务的连续性3个维度与患者体验总体评价具有强相关性。结论：县级公立医院的患者体验较好，但在其今后长远发展中应尊重患者就诊过程中的各项权利，重点改善强相关维度的患者体验。