【关键词】三级医院 医患关系 医患信任 信任机制
【摘 要】目的:以社会学信任理论为基础,研究北京市三级医院医患信任现状、类型与机制,进而探讨改善对策。方法:在文献研究的基础上,基于北京市医疗资源分布状况以及临床类别,选取3所三级甲等医院,对患者、医生和管理者进行为期15天的实地观察研究。结果:3所医院医患信任现状较好;信任类型以普遍主义信任为主,声誉型信任为第一运行机制,关系运作型和法制型信任机制并存。声誉型信任是北京市大型医院医患信任建立的首要机制;关系运作型信任是医疗资源紧张的重要补充;法制型信任机制较为薄弱。结论:声誉型信任应在推进分级诊疗制度中得到进一步提升;法制型信任应在法制与医院的适应中得到进一步强化。
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