【关键词】文员岗位  工作满意度  激励机制  问卷调查
【摘  要】目的：了解上海某三甲医院文员岗位职工工作满意度现状，为进一步完善管理方式提供科学依据和建议。方法：对明尼苏达职工满意度量表（MSQ）及相关文献中的量表进行改编，对该院文员岗位职工进行问卷调查，采用likert 5点法计分。结果：文员岗位总体满意度得分为3.91分，为比较满意；不同年龄文员岗位职工的总体满意度差异具有统计学意义。结论：进一步完善配置数量测算、薪酬晋升等配套政策将有助于提升文员岗位职工满意度，实现医、患、院等多方共赢。