服务供应链视角下急救流程研究

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刊号 ISSN 1671-0592
CN 11-4674/R

服务供应链视角下急救流程研究

时间：2014-07-27 16:31:45 来源：中国医院201608期作者：苏平吴海龙贾赛点击：次

【关键词】急救流程服务供应链急救信息中心

【摘要】采用服务供应链的方法分析了我国当前的急救流程,研究指出急救术前时间、安全性、服务一体化和沟通水平是衡量医疗急救服务链质量的主要因素。通过对急救流程中服务流、信息流和标的物流的规划，发现院前急救和院内急救之间的“信息壁垒”现象突出,为此构建了急救信息中心框架，用于加强院前急救和院内急救的信息交互。改进后的急救流程进一步压缩了急救术前时间，注重各部门之间服务的交流和协调，从整体上提高了急救服务的质量。