【关键词】门诊患者  满意度
【摘 要】目的：了解患者对综合性医院门诊服务的满意状况，并探讨其影响因素。 方法：采用自行设计的问卷调查表对门诊患者进行调查，应用多元非条件Logistic回归分析影响因素。结果：综合性医院门诊患者的总体满意度为63.6%，影响总体满意度的因素有就诊环境、医务人员解答问题清晰程度、医疗收费水平等。结论：综合性医院不仅要提高医疗技术水平，增强医务人员的服务水平也是提高患者满意度的关键。