【关键词】 示范工程  优质护理服务  满意度
【摘 要】目的：调查住院患者对“优质护理服务”满意度，总结前期“示范工程”活动经验，发现护理工作中的不足，提出针对性策略，提高护理服务质量。方法：采取整群抽样方法，并运用SPPS软件进行分析。结果：住院患者对“示范工程“活动知晓率为58.3%；对病区护理服务总体满意度评分为3.76±0.607；不同病区、居住地的患者满意度的差异有统计学意义（P＜0.05）；不同性别、健康状况、职业、家庭人均月收入、住院费用支付方式的患者满意度的差异无统计学意义（P＞0.05）。结论：患者满意度对于提高护理服务质量具有非常重要的意义。