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【关键词】护工 护理管理
【摘 要】目的：探讨医院护工规范化管理新模式，保障陪护服务质量，提升医院服务品质。方法：采用陪护公司及护理部的双重管理模式，设立专职督导员，严格准入，明确服务内容和标准，统一收费价格，重视素质及技能培训，规范分级质量检查，加强各方沟通，重视宣传推广。结果：公司护工保持较高的上岗率，业务量稳步上升，患者及医务人员对护工的满意度显著提高。结论：由陪护公司直接管理、护理部统一监管的双重管理模式是护工管理的新模式；严格准入，强化培训，规范管理，兼顾各方利益是提供优质陪护服务的重要保证。
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