【关键词】医院文化  志愿服务  志愿者
【摘  要】为顺应新医改要求，体现医院公益性，绍兴第二医院以百年医院“3H”文化为背景，自2012年通过招募院内外志愿者组建了“3H”志愿服务队。“3H”志愿服务队根据专业特长及患者和群众需要分成5支小分队，在不同的领域分别开展了包括癌症患者心理辅导、健康促进、门急诊导诊、病房陪伴、慈善爱心进社区等志愿服务工作，取得了一定成效。志愿服务在润滑医患关系、提升品牌形象等方面起到了积极的推动作用，也成为充实和丰富医院文化内涵的重要内容。结合医院实际工作，介绍了绍兴第二医院志愿服务工作的开展背景、具体做法及成效，并对医院文化和志愿服务间的相互关系进行了思考。