【关键词】 医院志愿者  志愿者服务
【摘 要】目的：探索新形势下加强医院志愿者队伍建设的有效方法和途径，为建立和完善医院志愿者管理体系提出一些对策。方法：采用随机抽样方法，对5所三级甲等综合或专科医院的志愿者、管理者、患者等相关人员进行问卷调查。结果：志愿者队伍建设还存在一些不足，管理机制还不够完善，使志愿者的积极性未能得到有效地调动，在某种程度上阻碍医院志愿者队伍的可持续发展。结论：建立系统仿真模型，构建良好心理契约，运用PDCA循环理论，进一步完善医院志愿者队伍建设体系。