主 管 国家卫生健康委员会
主 办 中国医院协会
编 辑 《中国医院》编辑委员会
编委会主任委员 刘 谦
总编辑 田家政
执行总编 王才有
副总编辑 郝秀兰
编辑部主任 郝秀兰
广告发布登记通知书号
京西工商广登字20170149号
邮 箱 zgyy@vip.163.com
刊 号 ISSN 1671-0592CN 11-4674/R
【关键词】医院信访 医患关系 【摘 要】分析了医院信访工作的新特点、新变化，以及产生变化的主要因素：一方面有来自医院本身的原因，另一方面是患者和社会的原因。针对这些新特点，提出坚持以病人为中心，充分发挥信访工作的桥梁纽带作用，以解决难点、热点问题入手，做好医患沟通，争取患者及家属对医院工作的充分理解和支持的对策和方法。
