【摘  要】科层制是目前公立医院普遍采用的组织管理模式，在医院建设发展中起到不可或缺的作用。科层制管理模式下，医院办公室管理工作遇到工作思维固化、出现合作壁垒和增加协作成本等管理瓶颈，管理功能难以得到充分发挥。对此，在不断完善医院科层制管理的同时，应充分汲取传统管理思想寻求突破。医院办公室工作人员要秉承“和”的理念提升宏观管理能力，秉承“经”与“权”的统一探究管理工作规律，秉承“文”与“质”的平衡改善人际沟通方式，以增强宏观管理能力，提升管理工作效率。
【关键词】医院办公室  科层制  管理效率