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版权信息
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主 管
国家卫生健康委员会
主 办
中国医院协会
编 辑
《中国医院》编辑委员会
编委会主任委员
刘 谦
总编辑
田家政
执行总编
王才有
副总编辑
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邮 箱
zgyy@vip.163.com
刊 号
ISSN 1671-0592
CN 11-4674/R
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三级医院门诊医生医疗质量评价指标体系构建与应用
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时间：2019-03-28 15:21:09 来源： 作者：吴家锋① 程陶朱② 孟 洁① 王燕庆① 赵前前① 韩媛 点击： 次
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【摘 要】目的：在“结构-过程-结果”评价理论指导下，构建体现三级医院功能定位的门诊医生医疗质量评价指标体系。方法：通过文献研究、政策分析和专家访谈构建三级医院门诊医生服务质量评价指标体系框架；采用德尔菲法对指标的重要性、可操作性和敏感性进行打分，筛选指标并计算权重。结果：德尔菲法咨询的14位专家的专业领域涉及医院管理、卫生管理和临床医学方面，平均专业年限为12.79年；两轮咨询的专家积极系数均为100%，专家权威系数大于0.7，专家协调系数Kendall W的范围为0.14～0.39。最终构建的评价指标体系涵盖4个一级指标，16个二级指标，35个三级指标。结论：构建的指标体系可量化，提示门诊医生服务质量体现在服务的结构、过程、结果全过程，体现了不同科室、不同职称门诊医生服务对象和提供服务内容的差异与医疗质量的可比较。
【关键词】三级医院 出诊医生 医疗质量 德尔菲法 评价指标
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